Na FIG, valorizamos a transparência, o respeito aos nossos clientes e um atendimento 100% humanizado. Por isso, criamos esta Política para esclarecer como funcionam os descontos, cupons e promoções em nossa marca.

As disposições estabelecidas nesta Política são integralmente aplicáveis às compras efetuadas por meio de marketplaces. Para começarmos, é importante que você saiba que nossos descontos, cupons e promoções não são cumulativos! Isso significa que um cupom não pode ser utilizado em conjunto com outro, nem combinado com outras ações promocionais, exceto em campanhas específicas previamente divulgadas pela FIG.

Peças com valores promocionais (identificadas como sale, Black Friday ou qualquer outra ação promocional) já possuem desconto aplicado e, por isso, não é permitido o uso de cupons ou a concessão de descontos adicionais. Da mesma forma, descontos válidos para uma peça ou categoria específica não se estendem às demais, inclusive em casos de troca. Assim, caso a compra tenha sido realizada com valor promocional vinculado a determinado tamanho ou cor, o desconto não será mantido em eventual substituição.

Nossas promoções são válidas enquanto durarem os estoques, em itens previamente selecionados, por período limitado, e podem ser encerradas a qualquer momento, sem necessidade de comunicação prévia. Em caso de compra realizada com valor promocional, a confirmação do pedido estará sujeita à disponibilidade de estoque. Caso o estoque se esgote, o pedido poderá ser cancelado, com o estorno integral dos valores pagos, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções, que você pode conferir aqui. O cancelamento do pedido por indisponibilidade de estoque não gera direito à manutenção do valor promocional em compras futuras.

CUPONS DE DESCONTO

A FIG poderá oferecer cupons de desconto para você. Confira abaixo as Regras Gerais, elas são válidas para todos os cupons:

1. Nossos cupons não são cumulativos, ou seja: você não poderá utilizar dois cupons em uma mesma compra. Escolha apenas um! O desconto de pagamento via PIX à vista é o único benefício cumulativo com cupons. Caso você opte pelo uso de um cupom, nenhum outro desconto (além do PIX à vista) poderá ser aplicado;
2. Nossos cupons não são aplicáveis em peças com valores promocionais, conforme você já leu anteriormente;
3. Nossos cupons não são aplicáveis em peças Cool for You (personalizadas) ou em nossa linha de acessórios/presenteáveis. Caso o cupom apresente valor mínimo para utilização, é importante que você saiba que os produtos ora mencionados não serão considerados para o cálculo do valor mínimo exigido para utilização do cupom;
4. Cada cupom pode ser utilizado uma única vez por CPF - com exceção do cupom de aniversário -, durante o período que estiver ativo, e desde que preenchidos os requisitos de sua utilização. Mesmo que o cupom ainda esteja dentro do prazo de validade, ele não poderá ser reutilizado após a compra original;
5. Nossos cupons são pessoais e intransferíveis, vinculados ao CPF e à conta cadastrada;
6. A FIG poderá cancelar pedidos em caso de uso indevido de cupons por meio de múltiplas contas vinculadas ao mesmo CPF;
7. Nossos cupons são utilizáveis apenas no e-commerce e WhatsApp. No entanto, há três exceções: os cupons PRIMEIRAFIG e ANIVERSÁRIO são utilizáveis em todos os canais; além disso, campanhas específicas, quando assim divulgadas pela FIG, poderão ampliar o âmbito de utilização dos cupons, observadas as condições nelas estabelecidas;
8. Nossos cupons possuem prazo de validade determinado e só poderão ser utilizados dentro do período informado, não sendo aceitos após a data de expiração;
9. Cada cupom divulgado terá Regras Específicas, que devem ser somadas às Regras Gerais. Fique atento!
10. Em caso de troca do produto pelo mesmo modelo (mudança de tamanho ou cor), o desconto será mantido, desde que o preço promocional não esteja vinculado especificamente ao tamanho ou à cor escolhida, e que haja disponibilidade em nosso estoque. Se a troca for por um modelo diferente, ou em caso de indisponibilidade de estoque, será considerado o valor efetivamente pago na compra original como crédito para a nova peça. Importante: os cupons não poderão ser reaplicados. Caso seja necessário, verifique aqui nossa política de trocas e devoluções.
11. Em campanhas com desconto progressivo (quanto mais peças adquiridas, maior o desconto aplicado), o reembolso/estorno/vale-compras em caso de troca ou devolução será calculado com base no valor efetivamente pago pelo(s) produto(s). Caso a troca ou devolução reduza a quantidade de itens inicialmente comprados e isso altere a faixa de desconto obtida, será recalculado o desconto proporcional à nova quantidade de peças. Dessa forma, poderá haver abatimento no valor a ser restituído, referente à diferença do desconto originalmente concedido.

• Cupom PRIMEIRAFIG: o cupom PRIMEIRAFIG oferece 5% de desconto na primeira compra. Verifique as Regras Gerais. Este cupom é válido em todos os canais.
• Cupom de ANIVERSÁRIO: A FIG poderá enviar cupom de aniversário para clientes recorrentes e ativos. Verifique as Regras Gerais. Este cupom é válido em todos os canais.
• Cupom de INFLUENCIADORES e PARTNERS: A FIG poderá firmar parcerias com influenciadores ou stylists e gerar cupons de desconto para você!

Verifique as Regras Gerais, e some-as às Regras Específicas abaixo:

1. Cupons são válidos somente para compras acima de R$ 1.000,00 (mil reais), considerando o valor total dos produtos no carrinho. Outros cupons: A FIG poderá criar campanhas e divulgar outros cupons. Para utilizá-los, verifique as Regras Gerais, que deverão ser observadas em conjunto com as Regras Específicas criadas em cada campanha.

DESCONTO PARA PAGAMENTO VIA PIX À VISTA

Pagamentos realizados na modalidade PIX à vista terão 5% (cinco por cento) de desconto automático. Este é o único desconto cumulativo, ou seja, pode ser somado a outros cupons ou promoções, respeitando as regras de elegibilidade de cada item. Importante: o pagamento realizado na modalidade PIX parcelado não terá aplicação de desconto.

PEÇAS COOL FOR YOU

As peças Cool for You possuem medidas especiais e/ou cores exclusivas, personalizadas de acordo com as preferências de cada cliente. Por esse motivo, não recebem nenhum tipo de desconto - exceto créditos de cashback -, seja por meio de ação promocional ou via cupom. Essas peças também não poderão ser objeto de troca, direito de arrependimento ou devolução, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções, que você pode conferir aqui.

CASHBACK

O Cashback é um benefício de aplicação ampla dentro da nossa plataforma de e-commerce, que consiste na devolução de parte do valor da compra em forma de bônus para uso em compras futuras na FIG, conforme as regras descritas abaixo. Esse bônus permanece disponível independentemente de alterações de preço, como remarcações, campanhas ou promoções.

CONDIÇÕES GERAIS:

1. O Cashback é pessoal e intransferível, e poderá ser utilizado somente pelo cliente que realizou a compra;
2. O Cashback não é válido para compras em lojas físicas ou Pop-Ups, apenas no e-commerce ou WhatsApp da FIG. Ou seja: compras realizadas fora do e-commerce e WhatsApp não gerarão Cashback; e o valor do bônus não poderá ser utilizado em lojas físicas ou Pop-Ups, somente no e-commerce ou WhatsApp;
3. O Cashback não pode ser convertido em dinheiro ou utilizado como forma de reembolso;
4. O Cashback não é válido para aquisição de peças Cool for You. Ou seja: peças Cool for You não gerarão Cashback, e o valor do bônus não poderá ser utilizado para aquisição de peças Cool for You;
5. ⁠ Em caso de trocas ou desistências, o Cashback não será gerado nem aplicado. Caso o Cashback já tenha sido gerado, ele será automaticamente cancelado. Em caso de troca ou devolução parcial do pedido, o Cashback será cancelado ou recalculado proporcionalmente, a critério da FIG;
6. O Cashback não é reutilizável. Caso o bônus tenha sido utilizado em uma compra, ele não será restituído, reativado ou reaplicado em nenhuma hipótese, inclusive em situações de troca, devolução, cancelamento ou arrependimento;
7. ⁠ O bônus só pode ser utilizado dentro do prazo de validade;

REGRAS DE FUNCIONAMENTO:

Além das Condições Gerais, o Cashback possui as seguintes Regras de Funcionamento:

1. SUBTOTAL MÍNIMO: para gerar Cashback (bônus), seu pedido deve ter valor igual ou superior a R$ 3.500,00 (três mil e quinhentos reais);
2. BÔNUS CONCEDIDO: 5% (cinco por cento) sobre o valor total do pedido;
3. PRAZO DE LIBERAÇÃO: o bônus será disponibilizado em até 30 (trinta) dias corridos após a compra;
4. VALIDADE: o bônus expira em 90 (noventa) dias corridos a partir da data de liberação;
5. LIMITE DE UTILIZAÇÃO: o bônus poderá ser utilizado em até 30% (trinta por cento) do valor da próxima compra. Caso o valor do bônus seja superior a esse limite, o saldo remanescente poderá ser utilizado em outras compras, desde que respeitado o prazo de validade e o limite de utilização (além das Condições Gerais e Regras de Funcionamento).

REGULAMENTO COMPRE E GANHE:

Ação realizada pela FIG de 01.10.2026 a 12.10.2026 ou até o esgotamento do estoque de brindes, o que ocorrer primeiro.

Como funciona:

• Nas compras de valor a partir de R$ 1.000,00 (mil reais), apurado conforme o item 2, o(a) cliente ganha 1 (um) Home Spray 30 ml, fragrância Chá Branco, da marca EB Fragrance (“brinde”), cujo valor de referência é de R$ 25,00 (vinte e cinco reais).
• Participam da Ação exclusivamente os seguintes canais: e-commerce do site www.figcool.com, o WhatsApp oficial da FIG ( +55 54 981680028) e as lojas físicas FIG de Caxias do Sul (RS), situada em Rua Andrade Neves, 920, bairro Exposição, e de São Paulo (SP), situada em Rua Peixoto Gomide, 1730, bairro Jardim Paulista. Não participam desta Ação compras realizadas em marketplaces, pop-ups, eventos ou quaisquer outros canais ou pontos de venda que não os aqui expressamente especificados.
• A ação é válida de 01.10.2026, às 00h00min, a 12.10.2026, às 23h59min (horário de Brasília), observados os itens 1.5 e 2.6. As lojas físicas manterão seu horário normal de funcionamento durante todo o período, sem extensão ou alteração em razão da ação. Por isso, as compras presenciais só poderão ser feitas dentro do horário de atendimento de cada unidade, mesmo que ele termine antes do horário final indicado acima.
• A ação é limitada a 200 (duzentas) unidades de brinde, compartilhadas entre todos os canais participantes, e é válida enquanto durarem os estoques. Esgotadas as unidades, a ação se encerra antecipadamente, e a FIG informará o encerramento no site, no carrinho de compras e nas lojas participantes da Ação.
• Nas compras online e via WhatsApp, a unidade do brinde fica reservada no momento da conclusão do pedido. A reserva somente será confirmada mediante aprovação do pagamento dentro do prazo de vigência da ação. Caso o pagamento não seja aprovado dentro desse período, a reserva será cancelada e a unidade do brinde retornará ao estoque disponível para a ação. Nas lojas físicas, o brinde será garantido no momento da emissão do cupom fiscal.
• Encerrada a ação, por término do prazo ou esgotamento do estoque, o brinde não será substituído por outro brinde, produto, valor, desconto ou benefício, nem concedido em compras posteriores.

Regras da compra:

• O valor mínimo deve ser atingido em uma única compra, ou seja, em um único pedido online ou via WhatsApp, ou em um único cupom fiscal na loja. Não é permitido somar pedidos, cupons fiscais ou compras diferentes para atingir o valor mínimo.
• Para cálculo do valor mínimo, considera-se o valor efetivamente pago pelos produtos, isto é, após a aplicação de todos os descontos e benefícios, inclusive cupons, preços promocionais, desconto de pagamento via PIX à vista, cashback utilizado, dentre outros. Não entram no cálculo: frete ou serviços de ajustes.
• Abaixo, a FIG apresenta alguns exemplos, para facilitar o entendimento: a) carrinho de R$ 1.050,00, pago no cartão, sem cupom: ganha o brinde; b) carrinho de R$ 1.050,00, pago via PIX à vista (5% de desconto = R$ 997,50): não ganha o brinde; c) carrinho de R$ 1.100,00, com cupom de 10% (valor pago de R$ 990,00): não ganha o brinde; d) pedido online de R$ 1.200,00 concluído em 12.10.2026, às 22h30min, pago por PIX compensado em 15.10.2026: não ganha o brinde, porque o pagamento foi aprovado depois do encerramento da ação.
• Esta ação é cumulativa com cupons, peças com preço promocional, desconto do PIX à vista e cashback, constituindo campanha específica para fins da Política de Uso de Cupons, Promoções e Cashback. A ação não altera as regras próprias de cada um desses benefícios (por exemplo, cupons continuam não aplicáveis a peças com valor promocional).
• Nas compras online e via WhatsApp, o pedido deve ser concluído e o pagamento aprovado até 12.10.2026, às 23h59min. Pedidos com pagamento (inclusive PIX) aprovado após esse horário não dão direito ao brinde e serão enviados normalmente, sem ele. Nas lojas, o cupom fiscal deve ser emitido dentro do período da ação, respeitado o horário de atendimento de cada unidade.

O brinde:

• O brinde é um produto fabricado e notificado por terceiro.
• Modo de usar: Aplique diretamente no ambiente. Não aplicar sobre a pele, roupas ou peças de couro.
• Precauções: Conserve fora do alcance das crianças e dos animais domésticos. Evite contato com os olhos ou mucosas. Não ingerir. Mantenha a embalagem protegida do sol e do calor.
• Limite de 1 (um) brinde por compra, independentemente do valor total.
• Composição: Álcool, água e fragrância de chá branco
• Validade: 36 meses após a fabricação
• Fabricante: Essências da Bruxinha Ind. e Com. de Perfumes Ltda., CNPJ 18.047.528/0001-81, Rua Santos Dumont, 1285/1601, Caxias do Sul/RS -Responsável técnica: Gislaine Fatima Frighetto, CRQ/RS 05202058
• Registros: AFE/MS 3.13966-0; produto notificado na ANVISA nº 25351101263202542
• SAC do fabricante: (54) 99166-0646
• O brinde não pode ser trocado por dinheiro, desconto, crédito, outro produto ou outra fragrância.
• Nas compras online e via WhatsApp, o brinde segue no mesmo pacote do pedido. Nas lojas, é entregue no ato da compra.

Trocas, devoluções e cancelamentos:

• Aplicam-se a esta ação a Política de Trocas e Devoluções e a Política de Uso de Cupons, Promoções e Cashback da FIG, com as regras específicas abaixo, que prevalecem no que se refere ao brinde.
• Em qualquer troca, devolução total ou parcial, exercício do direito de arrependimento ou cancelamento, o valor da compra será recalculado conforme o item 2, considerando apenas os produtos que permanecerem com o(a) cliente. A conversão de produtos em vale-compras é considerada devolução para esse fim.
• Se o valor recalculado continuar igual ou superior a R$ 1.000,00, o(a) cliente mantém o brinde. Trocas pelo mesmo modelo (mudança de tamanho ou cor) mantêm o brinde.
• Em caso de devolução total, ou se o valor recalculado ficar inferior a R$ 1.000,00, o brinde deve ser devolvido lacrado, sem uso, em perfeito estado e na embalagem original, junto com os produtos e no mesmo envio, cujo custo segue as regras da Política de Trocas e Devoluções.
• Se o brinde não for devolvido, ou for devolvido usado ou avariado, o valor de referência de R$ 25,00 será descontado do valor a ser restituído, seja por vale-compras, estorno ou reembolso, limitado ao valor a restituir, e a devolução dos demais produtos seguirá normalmente. Para esta ação, essa regra substitui a possibilidade de recusa da devolução prevista na Política de Trocas e Devoluções.
• Pedidos cancelados, não pagos ou com pagamento estornado ou contestado perdem o direito ao brinde. Se o brinde já tiver sido entregue, aplicam-se os itens 4.4 e 4.5, podendo a FIG cobrar o valor de referência quando não houver valor a restituir.

Condutas vedadas:

• A FIG poderá cancelar o brinde (deixando de enviá-lo ou aplicando os itens 4.4 e 4.5) quando houver indícios objetivos de fraude ou de tentativa de burlar este regulamento, tais como: uso de dados falsos; uso de múltiplas contas ou CPFs pela mesma pessoa; fracionamento ou manipulação de pedidos; e compras com finalidade de revenda (comercialização para um consumidor final ou para outro intermediário)
• O(A) cliente será comunicada da decisão e do seu motivo, e poderá apresentar esclarecimentos ao SAC da FIG em até 5 (cinco) dias úteis.

Uso do produto:

• Produto para uso no ambiente. Não aplicar sobre a pele, roupas ou peças de couro. Contém álcool: mantenha longe do fogo e do calor e fora do alcance de crianças e animais. Leia e siga as instruções e advertências do rótulo antes do uso.

Ficou com dúvidas ou gostaria de atendimento personalizado? Nosso atendimento é próximo, humano e sempre disponível para ajudar!
Qualquer dúvida sobre nossas Políticas ou condições, entre em contato com o nosso SAC: 📱 WhatsApp: (54) 98400-0008