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Institucional

Privacidade e segurança

Trocas e devoluções

Termos de uso

Quem somos

Prazos e Entregas

Privacidade e segurança

A FIG Cool Leather garante a segurança e privacidade de identidade dos internautas que fazem
compras na sua loja online. Os dados cadastrados no site como nome, endereço, e-mail e
telefone são protegidos por sistemas e mantidos em sigilo em nossos servidores. Os dados
utilizados para o pagamento, especialmente Cartão de Crédito, são utilizados apenas no ato da
compra não sendo registrado em nossos servidores.

A loja online da FIG Cool Leather adota os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na
proteção de dados, tendo instalado todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para
evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos dados
pessoais recolhidos. Não obstante, o usuário deve estar ciente que as medidas de segurança
relativas à Internet não são integralmente infalíveis.

A FIG Cool Leather se reserva ao direito de modificar a presente política para adaptá-la a
alterações legislativas ou jurisprudências, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Em
qualquer caso, a FIG Cool Leather anunciará no site por meio desta página as mudanças
introduzidas com uma antecedência razoável à sua colocação em prática.
A FIG Cool Leather se preocupa com a privacidade das informações de seus clientes. Assim
sendo, se compromete a:
Corrigir prontamente quaisquer alterações relativas às informações pessoais dos usuários
sempre que informada;
Em hipótese alguma divulgar as informações pessoais dos usuários cadastrados no site ou
comercializá-los; e
Retirar prontamente, mediante solicitação, os contatos de qualquer cliente de alguma lista de
envio de informativos promocionais.

Trocas e devoluções

Os procedimentos abaixo foram baseados no Código de Defesa do Consumidor e demonstram
que a relação entre nossos clientes e deve se pautar na confiança.
A FIG espera que você fique satisfeita com sua compra ou, caso contrário, poderá trocar sem
problemas, de acordo com as regras abaixo:

Prazo para troca ou devolução

As trocas ou devoluções devem ser informadas em até 7 dias corridos após a data de entrega
de sua encomenda. Isso significa que a encomenda deve chegar na FIG dentro do prazo de 30
dias após você tê-la recebido. Fora deste prazo não aceitamos trocas ou devoluções.

Troca ou devolução de produto - com ou sem defeito

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas a nossa Central de
Atendimento através do e-mail sac@figcool.com Você tem 7 dias úteis após o recebimento
para fazer a manifestação.
Informe os seguintes dados:
a) seu nome completo e CPF
b) código ou nome do produto que gostaria de trocar ou devolver
c) motivo da troca/devolução
d) Opte por um crédito com validade de 90 dias para ser usado no ecomerce da FIG
(www.figcool.com), ou o estorno do valor da compra.
É importante lembrar que precisamos desta comunicação para identificar o seu pedido e
realizar a troca corretamente!
Em seguida você receberá um Código para postagem gratuita do seu pedido em uma agência
dos Correios.

Envie sua peça pelos Correios Encaminhe o produto em sua embalagem original a uma agência
dos Correios, sem indícios de uso, sem odor e com todos os acessórios que foram junto com a
peça, e apresente o Código de postagem gratuita.

Receba o Reembolso ou Vale-Compras Caso opte pela restituição do valor: se o pagamento foi
feito com cartão de crédito, o estorno ocorrerá em até duas faturas do seu cartão, mas poderá
ser visualizada em até 7 dias após o recebimento por nós de sua devolução. Se sua compra foi
paga através de depósito ou boleto bancário, o valor será creditado na conta corrente que
você indicar, até 10 dias úteis. O valor da devolução será o valor total dos produtos devolvidos
incluindo eventual frete pago de entrega.

As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, sem ser lavadas e usadas, sem
manchas, sem odores e sem alterações feitas pelo cliente.

Aconselhamos que os clientes verifiquem sua compra com cuidado no momento do
recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta FIG e de descartar as embalagens originais.
Ao receber sua compra, verifique:

  • Se a embalagem FIG está aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido.

Se constatado algum defeito no produto entregue, a manifestação do mesmo poderá ser feita
dentro de 7 dias úteis conforme descrito no item acima.
Os produtos serão analisados pela FIG e se for constatado que não há defeito no produto, e
sim mau uso da peça, a mesma será reenviada para o cliente. Os custos de reenvio serão de
obrigação do cliente.

Em caso de troca de tamanho e/ou cor não damos a garantia de que irá ter disponibilidade no
estoque.
NÃO FAZEMOS TROCA NEM DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO, exceto nos casos de
arrependimento imotivado ou defeitos, informados dentro dos respectivos prazos legais.

Para Devolução por Insatisfação

Para devolução ou troca por motivos de insatisfação, a FIG Cool Leather se reserva o direito de
cobrança das despesas de frete bem como outras despesas associadas à sua devolução.

Considerações finais:

A FIG Cool Leather não tem obrigação de consertar, trocar ou restituir produtos que
apresentem sinais claros de mau uso. Confira sempre o produto ao recebê-lo. Qualquer
problema, entre em contato imediatamente com nosso Serviço de Atendimento ao
Consumidor.

Termos de uso

Ao se cadastrar, os clientes determinam voluntariamente que desejam fornecer os seus dados
pessoais requeridos na contratação, atualização ou cancelamento de determinados serviços
oferecidos no site ou através dele, tais como: promoções, compras na loja virtual, contatos
com os serviços de atendimento e outros.

As informações recolhidas pela navegação dos internautas na loja online FIG Cool Leather são
utilizadas com o propósito básico de identificar: o público, usuário, seu perfil e hábitos de
compra, para gestão, administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e
serviços oferecidos; e também para a adequação dos serviços às preferências e gostos dos
usuários; para a criação de novos produtos e serviços; para o envio de informações
operacionais e comerciais relativas aos produtos e serviços, por meios tradicionais e/ou
eletrônico.

Quem somos

A FIG Cool Leather é uma marca de couro legítimo slowfashion. Do showroom em Caxias do
Sul e por meio das redes sociais da marca, a beleza e versatilidade das nossas peças já viajam
para todo o Brasil.

Atendemos diretamente a consumidora final e pensamos este ecomerce para que você sinta-
se perto de nós curtindo as novidades e os looks que preparamos para vocês.

Fique à vontade para nos chamar em nosso atendimento personalizado,
Espero que gostem!

Beijos
Jo Foresti

Prazos e Entregas

Os produtos adquiridos na FIG são entregues no endereço informado na hora da compra, de
forma segura, pelo sistema de entrega Sedex dos correios.

O prazo de entrega varia de acordo com a disponibilidade da peça, localidade a ser entregue e
o tipo de frete escolhidos.
Só começará a ser contado o prazo a partir da confirmação do pagamento pela administradora
do cartão de crédito ou instituição financeira e estas podem demorar até 24 horas para
confirmar o pagamento (referente ao cartão de crédito) ou até 3 dias (referente ao pagamento
com boleto bancário e transferência bancária).

Compras feitas e aprovadas serão enviadas no próximo dia útil.

Peças Sob Encomenda

Peças sob encomenda são enviadas à fábrica e após estarem prontas são remetidas para o
cliente. O tempo de fabricação é de no máximo 20 dias úteis. Mais o tempo de frete escolhido
pelo cliente.

Reenvio do pedido

Caso seu pedido retorne à nossa Central por algum motivo de ausência do destinatário,
mudança de endereço ou outra situação semelhante, a FIG fará o reenvio imediato do pedido
assim recebermos a caixa de volta. Será necessário apenas que a cliente realize o pagamento
novamente do frete, mais detalhes por favor entre em contato com nossa Central:
sac@figcool.com

Valor do frete

O valor do frete via Sedex será cobrado de acordo com a localidade de entrega e
quantidade de itens da sua compra, conforme tabela de valores já estabelecida pelos Correios.

OBS.: Ao preencher o endereço de entrega de sua compra, por favor, verifique se todos os
dados estão corretos. A FIG não se responsabiliza por dados incorretos colocados pelo cliente em
seu cadastro.

Sedex: 1- 7 dias úteis

Qualquer dúvida a FIG Cool Leather estará sempre à disposição!

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